Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Lalamour zufrieden sind. Sollte dies aus irgendeinem Grund nicht der Fall sein, können Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern er ungetragen, unbeschädigt und mit allen Originaletiketten versehen ist.

Rücksendungen von getragenen, durch Gebrauch beschädigten oder mit fehlenden Etiketten versehenen Artikeln sowie Rücksendungen, die außerhalb der Rückgabefrist registriert wurden, können abgelehnt werden.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen aus verschiedenen Bestellungen nicht in einem Paket zusammengefasst werden können. Jede Bestellung muss separat registriert und zurückgesendet werden, um eine korrekte und zeitnahe Bearbeitung zu gewährleisten.

Versandkosten werden nicht erstattet.

Alle Rücksendungen müssen hier über unser Online-Rücksendeportal angemeldet werden. Dort können Sie die Artikel auswählen, einen Rücksendegrund angeben und erhalten gegebenenfalls die entsprechenden Anweisungen und das Rücksendeetikett.

Schritte:

1. Gehen Sie zum Retourenportal und registrieren Sie Ihre Retoure.

2. Verpacken Sie die Artikel sicher, vorzugsweise in der Originalverpackung, und legen Sie den Lieferschein bei.

3. Geben Sie Ihr Paket gemäß den Anweisungen im Portal ab.

Retouren haben Auswirkungen auf die Umwelt, und indem wir gemeinsam überlegte Entscheidungen treffen, können wir unnötige Retouren reduzieren.

Aus diesem Grund wenden wir einen festen Renditebeitrag an:

• Niederlande: 3,95 € + 1,00 € pro zurückgesendetem Artikel (zahlbar am Retourenportal).

• Deutschland & Belgien: 3,95 € + 1,00 € pro zurückgesendetem Artikel (zahlbar im Retourenportal)).

• Andere EU-Länder: Die Rücksendekosten tragen Sie selbst. Bitte melden Sie Ihre Rücksendung trotzdem an.

• Außerhalb der EU / Großbritanniens / der Schweiz / Monacos: Die Rücksendekosten tragen Sie selbst. Bitte melden Sie Ihre Rücksendung trotzdem an.

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, registrieren Sie diesen bitte innerhalb von 14 Tagen über unser Retourenportal. Sie werden Schritt für Schritt durch den Prozess geführt.

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen und bearbeitet wurde, wird Ihre Rückerstattung schnellstmöglich veranlasst. Dies kann nach der Bearbeitung bis zu 10 Werktage dauern.

Rückerstattungen erfolgen stets über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Trotz aller Sorgfalt kann es vorkommen, dass Sie einen falschen Artikel erhalten oder ein Problem mit Ihrer Bestellung auftritt. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir das Problem gemeinsam mit Ihnen lösen können.